Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие основные понятия:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• Компания — юридическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных в рамках предоставления услуг по ремонту бытовой техники;
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными;
• Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных;
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных.

1.2. Информация о компании

2. Цели обработки персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Предоставление услуг по ремонту бытовой техники;
• Заключение, исполнение и прекращение договоров на оказание услуг;
• Консультирование клиентов по вопросам оказания услуг;
• Обработка заявок и обращений клиентов;
• Информирование клиентов о новых услугах, акциях и предложениях;
• Проведение маркетинговых исследований;
• Обеспечение безопасности клиентов и сотрудников;
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

Компания обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес места жительства или пребывания;
• Сведения о технике, требующей ремонта;
• Данные о предпочтениях и интересах (при их предоставлении);
• IP-адрес и данные cookies при использовании сайта;
• Иные данные, предоставляемые субъектом персональных данных.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• Необходимость осуществления прав и законных интересов компании или третьих лиц;
• Необходимость соблюдения правовой обязанности, возложенной на компанию.

5. Способы получения персональных данных

Персональные данные получаются следующими способами:

• При заполнении форм на сайте https://master-tec.ru;
• При телефонном обращении клиента;
• При личном обращении клиента;
• При заключении договоров на оказание услуг;
• Из общедоступных источников;
• При использовании сайта (автоматически).

6. Способы и сроки обработки персональных данных

6.1. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение;
• Уточнение (обновление, изменение);
• Извлечение, использование;
• Передача (распространение, предоставление, доступ);
• Блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Сроки обработки

Персональные данные обрабатываются в течение следующих сроков:

• В течение срока действия договора и 5 лет после его окончания;
• До отзыва согласия субъектом персональных данных;
• В течение сроков, установленных законодательством РФ;
• Данные cookies хранятся в течение 2 лет.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:

• Поставщикам запчастей для бытовой техники (в объеме, необходимом для выполнения заказа);
• Курьерским службам (для доставки запчастей);
• Банкам и платежным системам (для обработки платежей);
• Государственным органам (в случаях, предусмотренных законодательством);
• Иным лицам только с согласия субъекта персональных данных.

8. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только:

• В страны, обеспечивающие адекватную защиту персональных данных;
• При наличии согласия субъекта персональных данных;
• В случаях, предусмотренных международными договорами РФ.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Для обеспечения безопасности персональных данных Компания принимает следующие меры:

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• Применение правовых, организационных и технических мер защиты;
• Использование средств защиты информации, имеющих сертификат соответствия;
• Проведение внутренних аудитов соответствия обработки персональных данных;
• Обучение сотрудников, осуществляющих обработку персональных данных;
• Ограничение доступа к персональным данным;
• Ведение учета носителей персональных данных;
• Обнаружение фактов несанкционированного доступа и принятие мер по реагированию.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию об обработке его персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или незаконно полученных данных;
• Отзывать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• Защищать свои права и законные интересы, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда.

11. Обработка персональных данных на сайте

11.1. Cookies и аналогичные технологии

На сайте используются файлы cookies и аналогичные технологии для:

• Обеспечения функционирования сайта;
• Анализа посещаемости и поведения пользователей;
• Персонализации контента и рекламы;
• Интеграции с социальными сетями.

11.2. Аналитические системы

На сайте используются следующие аналитические системы:

• Яндекс.Метрика;
• Иные системы веб-аналитики (при необходимости).

12. Согласие на обработку персональных данных

Предоставляя персональные данные, субъект персональных данных выражает согласие на их обработку Компанией в целях и объеме, указанных в настоящей Политике.

Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления письменного заявления на адрес Компании или электронного сообщения на адрес info@master-profi.ru.

13. Ответственность

Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с федеральными законами.

14. Изменение Политики

Компания имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

15. Обращения субъектов персональных данных

16. Заключительные положения

Настоящая Политика является внутренним документом Компании и действует до ее замены новой версией.

Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В случае возникновения противоречий между настоящей Политикой и действующим законодательством Российской Федерации, применяются нормы действующего законодательства.